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                信訪工作無小事 誠意處理為妥當——積極解決人民群眾訴求,提升信訪處理效率
                發布日期:2020-09-23
                信息來源:
                【字體:

                信訪工作無小事?誠意處理為妥當

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                ——積極解決人民群眾訴求,提升信訪處理效率


                【信訪訴求】

                2020年8月28日,家住共青城市華遠名仕的居民馬先生通過信訪(編號36002020082805084436218)反映在華遠名仕大門口廣告牌(U美理發店)被風吹掉落把小區大門升降桿打斷,影響小區居民出行,希望解決。

                【解決過程】

                2020年8月29日,接到該信訪件后,住建局迅速行動,聯系甘露鎮及屬地米糧鋪社區至現場查看情況,排查安全隱患。經核查,此廣告牌為共青高速互通建筑立面改造工程統一定做,由于連日大風天氣,被風吹落砸斷小區大門升降桿,所幸未造成人員受傷情況。住建局局長查小蘭同志立刻作出安排,要求局分管副局長和責任干部迅速落實。當天,住建局分管副局長李彬同志組織施工單位江西鴻安建設工程有限公司責任人召開會議,要求施工單位嚴格按照合同約定,做好修復工作,保證小區居民正常出行,維護人民群眾生命財產安全。同時,住建局現場技術人員將不定期進行回訪。2020年9月2日,經現場技術人員確認,廣告牌及升降桿已修復完畢,投入正常使用。2020年9月17日住建局出具了《關于馬祖江反映廣告牌掉落砸斷小區大門升降閘的處理意見書》,把事項的調查核實及處理情況通過文件的形式傳達給了信訪人。

                此次信訪事件結束后,信訪人馬先生對信訪部門作出了評價:謝謝住建局高效率為民辦實事。

                【啟示】

                ??群眾利益無小事。信訪工作是黨聯系群眾的橋梁和紐帶,人民群眾的每次來信來訪,都寄托著對黨和政府的信任與期盼。我們只有立足崗位,深入人民群眾中間,及時解決群眾的信訪訴求,以“群眾利益無小事”的態度,把問題解決在基層、把矛盾化解在萌芽狀態,誠心誠意解難事、辦實事、做好事,才能提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。


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